1. Магазин ГРОУФИЛ обязуется выполнять гарантийные обязательства производителей.

2. Гарантия производителя вступает в силу с момента получения товара конечным пользователем.

3. Обмен брака по гарантии производится только в сопровождении документа «Акт возврата» и кассового или товарного чека, фиксирующего дату продажи и наименование товара.

4. «Акт возврата» составляется пользователем в свободной форме. В документе должны присутствовать обязательно заполненные поля: дата заполнения, наименование товара согласно накладной, № заказа, по которому делается возврат, дата выхода из строя (дата обнаружения неисправности), общее описание проблемы. Также в документе необходимо обязательно указать контактные данные: ФИО, номер телефона, а также поставить подпись.

5. Если товар вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 рабочих дней с момента получения. Для этого вам необходимо заполнить "Акт возврата" и отправить его на электронную почту zakaz@growfeel.ru

6. Любые рекламации относительно количества, качества и видимых повреждений поставленного товара должны быть предоставлены в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара клиентом ГРОУФИЛ, с предоставлением адекватных доказательств.

7. Обмен товара или возврат средств производится только в сопровождении документа «Акт возврата», который описан в пункте 4.

8. Товар не принимается к возврату в случае повреждения товарного вида, нарушения целостности упаковки, а также нарушения комплектации.

9. Замена бракованного товара или возврат средств производится магазином ГРОУФИЛ в срок не более 45 рабочих дней.

10. Магазин ГРОУФИЛ берёт на себя транспортные и иные дополнительные расходы, связанные с возвратом и обменом товаров, за исключением не гарантийных случаев.

1. Денежные средства за товары возвращаются только после получения товара магазином и его проверки, независимо от того наступил ли гарантийный случай или произошел отказ от товара. Длительность проверки с момента получения товара магазином не может превышать 7 дней, за исключением товаров, подлежащих проверке производителем, в этом случае до 45 дней.

2. Денежные средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней с момента окончания проверки.

3. Денежные средства возвращаются на тот счет, с которого заказ был оплачен.
Пример: При оплате наложенным платежом, деньги возвращаются клиенту любым удобным для него способом. При оплате банковской картой, деньги возвращаются на банковскую карту, с которой поступила оплата. При оплате на электронный кошелек, деньги возвращаются на электронный кошелек, с которого поступила оплата.